Politique de remboursement

Política de Devolução e Reembolso

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso algo não esteja conforme, poderá solicitar a devolução ou reembolso dentro do prazo estipulado, de acordo com os termos abaixo:

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que:

     - O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;

     - Seja devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e componentes incluídos;

     - Apresente o comprovativo de compra (fatura ou número de encomenda).

 

Produtos personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito ou erro de fabrico.

Reembolsos

Após a receção e verificação do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre o estado da devolução. Se aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis.

Custos de envio

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução for motivada por erro da nossa parte ou por produto com defeito.

Trocas

Não efetuamos trocas diretas. Caso pretenda um produto diferente, deverá solicitar o reembolso e realizar uma nova encomenda.

Contactos

Para iniciar um processo de devolução, entre em contacto connosco através do e-mail: [hibxracing@gmail.com] ou pelo WhatsApp: [+351 911 176 966], indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.